Nakliyat Teklifleri Nasıl Karşılaştırılır: Kapsam, Ek Ücretler ve Ödeme

Taşınma kararı verildiğinde çoğu kişi birkaç firmadan fiyat ister ve en düşük teklifle en yüksek teklif arasındaki farkla karşılaşır. Bu fark genellikle firmaların pahalı ya da ucuz olmasından değil, tekliflerin farklı hizmet kapsamlarını fiyatlandırmasından kaynaklanır. Bir teklif ambalajı ve mobilya kurulumunu içerirken bir diğeri yalnızca yükleme ve boşaltmayı kapsayabilir. Bu rehberde teklifleri ortak bir ölçüye nasıl getirebileceğinizi, yazılı teklifte hangi bilgilere bakmanız gerektiğini ve taşıma günü beklenmedik bir durumla karşılaşmamak için hangi soruları sormanın yararlı olacağını açıklıyoruz.

Her firmaya aynı bilgiyi iletin

Sağlıklı bir karşılaştırma, teklifler toplanmadan önce başlar. Bir firmaya yalnızca “3+1 daire, dördüncü kat” bilgisini verip diğerine piyanoyu ve balkondaki dolabı ayrıca belirttiyseniz gelen rakamlar karşılaştırılabilir olmaz. Kısa bir bilgi notu hazırlayıp tüm firmalara aynı içeriği göndermeniz yeterlidir:

• Çıkış ve varış adreslerinin ilçesi, kat bilgisi, binada asansör bulunup bulunmadığı ve asansör kabininin yaklaşık ölçüleri
• Kamyonun bina önüne yanaşma imkânı: dar sokak, yokuş, merdivenli geçit veya site girişi gibi durumlar
• Özel eşyalar: piyano, cam vitrin, büyük boy ayna, akvaryum, çelik kasa, bahçe mobilyası
• Paketlemenin kim tarafından yapılacağı; kolilerin sizin tarafınızdan mı yoksa ekip tarafından mı doldurulacağı
• Taşıma tarihi ve bu tarih konusundaki esneklik payınız

Tarih bilgisi, fiyatı düşünüldüğünden fazla etkiler. İstanbul'da kira sözleşmeleri çoğunlukla ay başında başladığı için ayın son ve ilk günleri ile hafta sonları yoğun dönemlerdir. Bir firmadan cumartesi, diğerinden salı günü için alınan fiyatlar aynı koşulları yansıtmaz.

Keşif yapılmadan verilen fiyat neden yanıltıcı olabilir

Telefonda yalnızca oda sayısı sorularak verilen fiyat bir tahminden ibarettir. Aynı büyüklükteki iki dairenin eşya hacmi arasında iki kata varan fark olabilir. Raflarında çok sayıda kitap bulunan bir çalışma odası, tavana kadar uzanan bir gardırop ya da dolu bir bodrum deposu hesabı önemli ölçüde değiştirir. Tahmine dayalı fiyatlar, taşıma sabahı “eşya beklenenden fazla çıktı” gerekçesiyle yeniden pazarlık konusu olabilir.

Keşfin mutlaka evde yapılması gerekmez. Ücretsiz keşif, yerinde yapılabildiği gibi WhatsApp üzerinden gönderilen fotoğraflar ya da görüntülü görüşmeyle de gerçekleştirilebilir. Görüntülü görüşmede dolapların içi, balkon, depo ve merdiven boşluğu gösterildiğinde değerlendirme büyük ölçüde netleşir. Önemli olan, fiyatın ayrıntılı bir eşya dökümüne dayanmasıdır. Eşyalar görülmeden verilen kesin bir rakamı yalnızca ön bilgi olarak değerlendirmeniz doğru olur.

Yazılı teklifte hangi bilgiler yer almalı

Sözlü anlaşmalarda neyin konuşulduğunu taşıma günü teyit etmek güçtür. Yazılı teklif bir belge, e-posta ya da WhatsApp mesajı biçiminde olabilir; önemli olan biçimi değil, içeriğidir. Eksiksiz hazırlanmış bir teklifte en az şu bilgiler bulunmalıdır:

• Firmanın ticari unvanı ve teklifin düzenlendiği tarih
• Taşıma tarihi, çıkış ve varış adresleri
• Keşifte çıkarılan eşya listesi ya da bu listeye açık bir atıf
• Kullanılacak ambalaj malzemeleri ve bunların fiyata dahil olup olmadığı
• Hangi mobilyaların sökülüp yeni adreste kurulacağı
• Dış cephe asansörü kullanılıp kullanılmayacağı
• Sigorta kapsamı ve hasar durumunda izlenecek süreç
• Ek ücretin hangi durumlarda söz konusu olacağı
• Ödemenin ne zaman ve hangi yöntemle yapılacağı

Bu başlıklardan biri teklifte yer almıyorsa konuyu firmaya sorun. Teklifte belirtilmeyen kalemler, çoğu zaman taşıma günü ayrıca fiyatlandırılan kalemlerdir. Ekibimiz fiyatı keşfin ardından yazılı olarak iletir; eşya listesi değişmediği sürece bu fiyat taşıma günü de geçerlidir. Hangi firmayla görüşürseniz görüşün aynı açıklığı talep edebilirsiniz.

Ambalaj, kurulum, sigorta ve asansör: fiyata dahil mi

Ambalaj

“Ambalaj dahil” ifadesi, hizmetin kapsamını tek başına açıklamaz. Bu ifadenin yalnızca boş koli teslimini mi, yoksa mobilyaların balonlu naylon ve streç filmle sarılmasını, köşelere koruyucu takılmasını ve ahşap yüzeylerin örtüyle kapatılmasını da mı kapsadığını sorun. Mutfak eşyalarının ve vitrin camlarının kim tarafından paketleneceğini de netleştirin. Tekliflerimizde koli, streç film, balonlu naylon, köşe koruyucu ve mobilya örtüsü gibi kullanılan tüm ambalaj malzemelerinin bedeli fiyata dahildir. Ayrıntılar için ambalajlı nakliyat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Söküm ve kurulum

Gardırop, karyola ve modüler dolapların büyük bölümü sökülmeden kapıdan geçmez. Bazı teklifler sökümü içerir, ancak yeni adresteki kurulumu kapsamaz; bu durumda montaj için ayrıca bir usta bulmanız gerekir. Teklifte söküm ile birlikte kurulumun da açıkça yazılı olduğundan emin olun. Hizmetimizde mobilyaların sökümü ve yeni adreste kurulumu fiyata dahildir. Avize ve perde rayı gibi mobilya dışı işlerin kapsamını ayrıca netleştirin. Klima sökümü, gazın dış üniteye toplanmasını gerektirdiği için genellikle klima servisi tarafından yapılır; bu işin kimin sorumluluğunda olacağını baştan sorun.

Sigorta

Bir firmanın sigortalı taşıma yaptığını belirtmesi yeterli değildir. Poliçenin neleri kapsadığını, eşya listesiyle nasıl eşleştirildiğini ve bir hasar fark edildiğinde bildirimin kime ve nasıl yapılacağını öğrenin. Tarafımızca taşıma öncesinde eşya listesi hazırlanır, taşıma sigorta kapsamına alınır ve kapsam keşif sırasında yazılı olarak açıklanır. Keşifte sigortayla ilgili hangi soruların sorulabileceğini sigortalı nakliyat sayfamızda ayrıca sıraladık.

Dış cephe asansörü

Yüksek katlarda, dar merdivenli binalarda ya da bina asansörünün eşya taşımaya kapalı olduğu sitelerde dış cephe asansörü gerekebilir. Bir firma asansörü teklife dahil etmiş, diğeri etmemişse aradaki fark çoğu zaman bu kalemden kaynaklanır. Asansörün hangi balkona ya da pencereye yanaşacağı ve sokağın kuruluma uygun olup olmadığı keşif sırasında değerlendirilmelidir. Sistemin nasıl çalıştığını asansörlü nakliyat sayfamızda açıkladık.

Sonradan eklenebilecek ücretler

Teklifler arasındaki en belirgin farklar, ilk rakamın dışında kalan kalemlerde ortaya çıkar. Aşağıdakiler, taşıma günü sıklıkla eklenen ücret kalemleridir. Teklifte yer almıyorlarsa firmaya sorun ve yanıtı yazılı olarak alın.

Kat farkı

Bazı teklifler belirli bir kata kadar geçerlidir; daha üst katlar için kat başına ek ücret talep edilir. Asansörsüz bir binanın beşinci katındaki daire ile bahçe katındaki daire aynı iş gücünü gerektirmez. Bu farkın taşıma günü eklenmesi yerine baştan fiyata yansıtılması gerekir. Varış adresinin kat bilgisini de mutlaka belirtin; yalnızca çıkış katına göre hazırlanan teklif eksik kalır.

Bekleme

Yeni evin anahtarı geç teslim edilebilir, önceki kiracı evi henüz boşaltmamış olabilir ya da site yönetimi taşınmaya yalnızca belirli saatlerde izin veriyor olabilir. Ekip ve aracın beklemesi gerekirse bunun ücretlendirilip ücretlendirilmediğini, ücretlendiriliyorsa bekleme süresinin hangi andan itibaren hesaplandığını öğrenin. Taşınma gününü apartman ya da site yönetimine önceden bildirmek bu riski önemli ölçüde azaltır. Anahtar teslimi birkaç gün gecikirse eşyalarınız kamyonda bekletilmek yerine kapalı ve kuru depomuzda muhafaza edilebilir.

Aracın kapıya yanaşamaması

Kamyon binanın önüne yanaşamıyorsa eşyalar belirli bir mesafe boyunca elde taşınır. Cihangir ve Galata'nın merdivenli sokakları, Kuzguncuk'un dar ara yolları ya da İstiklal Caddesi çevresi gibi araç trafiğine kapalı bölgeler bu duruma örnektir. Bazı firmalar bu mesafeyi ayrıca ücretlendirir. Park yeri keşif sırasında konuşulduysa bu kalem teklife yansıtılmış olur; konuşulmadıysa teklifte eksik bir bilgi var demektir.

Diğer kalemler

Piyano ya da çelik kasa gibi ağır eşyalar, sonradan talep edilen ek koli, depolama hizmeti, köprü ve otoyol geçiş ücretleri de ayrı kalem olarak yazılabilir. Şehirler arası taşımalarda güzergâh Osmangazi Köprüsü ya da 1915 Çanakkale Köprüsü üzerinden geçiyorsa geçiş ücretinin fiyata dahil olup olmadığını ayrıca sorun. Her kalemin fiyatın içinde yer alıp almadığını ayrı ayrı teyit etmek, taşıma günü yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltır.

Ödeme zamanı ve kapora

Ödemenin zamanlaması, iş tamamlandığında haklarınızı ne ölçüde koruyabileceğinizi belirler. Tutarın tamamı ya da büyük bölümü taşımadan önce ödenmişse, taşıma sırasında ortaya çıkabilecek bir anlaşmazlıkta pazarlık gücünüz azalır. Çınarlı Nakliyat'ta ödeme, taşıma tamamlanıp mobilyalar yeni adreste kurulduktan sonra alınır.

Bazı firmalar tarihi ayırmak için kapora talep eder. Bu durum tek başına olumsuz bir işaret sayılmaz; ancak bazı noktalara dikkat etmek gerekir. Kapora toplam tutarın küçük bir bölümü olmalı, karşılığında yazılı belge verilmeli, iptal ya da tarih değişikliği durumunda ne olacağı açıkça belirtilmelidir. Tutarın büyük kısmını peşin, elden ve belgesiz talep eden firmalara karşı dikkatli olun. Fatura düzenlenip düzenlenmeyeceğini de baştan sorun.

Taşımayı kim gerçekleştirecek

Teklifi veren firma ile taşıma günü gelen ekip her zaman aynı değildir. Bazı firmalar işi aldıktan sonra başka bir araç sahibine ya da günlük çalışanlara devreder. Bu durumda keşifte konuşulan ayrıntılar sahadaki ekibe ulaşmayabilir; bir hasar oluştuğunda da sorumluluğun kimde olduğu belirsizleşir.

Bu nedenle üç konuyu önceden netleştirin: taşımanın firmanın kendi çalışanları tarafından yapılıp yapılmayacağı, ambalaj ekibiyle yükleme ekibinin aynı olup olmadığı ve il dışı taşımalarda eşyanızın İstanbul'dan yola çıktığı kamyonla varış adresine ulaşıp ulaşmayacağı. Parsiyel taşımada eşyanız başka müşterilerin yükleriyle aynı araçta taşınır; aktarmalı taşımada ise bir depoda indirilip başka bir araca yüklenir. Her iki yöntemde de teslim tarihi değişebilir; aktarmada eşyalar ek bir indirme ve yükleme işleminden geçer. Taşımalarımızın her aşamasında kendi kadrolu ekibimiz görev alır; iş taşerona ya da günlük işçiye devredilmez. Şehirler arası taşımalarda eşyanız hangi kamyona yüklendiyse varış adresine aynı kamyonla, aktarmasız olarak ulaşır.

Olağan dışı düşük tekliflerde dikkat edilecek noktalar

Diğerlerinden belirgin biçimde düşük bir teklif her zaman olumsuz değildir; ancak neyin kapsam dışında bırakıldığını anlamadan kabul edilmemelidir. Aşağıdaki durumlardan birkaçı bir aradaysa dikkatli olun:

• Fiyat, eşyalar görülmeden ve birkaç soruyla telefonda verilmiş
• Teklif yazılı değil ya da yalnızca tek satırlık bir rakamdan oluşuyor
• Ambalajın dahil olduğu belirtiliyor, ancak hangi malzemenin kullanılacağı açık değil
• Sigortadan söz ediliyor, ancak kapsamına ilişkin yazılı bir bilgi yok
• Kat farkı, bekleme ve aracın kapıya uzaklığıyla ilgili sorulara net yanıt verilmiyor
• Ödemenin büyük kısmı taşımadan önce ve belgesiz olarak isteniyor
• Firmanın ticari unvanı ve açık adresi sorulduğunda net bilgi verilmiyor

Düşük fiyatın maliyeti çoğu zaman taşıma günü ortaya çıkar. Yetersiz malzemeyle sarılmış mobilyalar, sökülüp kurulmadan bırakılan dolaplar ya da kapıda talep edilen ek ücretler bunun sık görülen örnekleridir. Fiyatı belirleyen etkenleri incelemek için nakliyat fiyatları sayfamıza göz atabilirsiniz.

Teklifleri yan yana değerlendirin ve son soruları sorun

Topladığınız teklifleri bir kâğıda ya da tabloya aynı başlıklar altında aktarın: eşya listesi, ambalaj, söküm ve kurulum, asansör, sigorta, ek ücret koşulları, ödeme zamanı ve ekip. Tabloyu doldururken boş kalan alanlar, firmaya ayrıca sormanız gereken konuları açıkça gösterir. Karar vermeden önce aşağıdaki soruların yanıtlarını da almanız faydalı olur:

1. Fiyat taşıma günü hangi durumlarda değişebilir?
2. Taşımaya kaç kişilik ekip gelecek ve işin tahmini süresi nedir?
3. Kırılan ya da çizilen bir eşya için süreç nasıl işliyor, bildirim kime yapılmalı?
4. Yeni evin anahtarı gecikirse eşyalar nerede ve hangi koşullarda bekletilir?
5. Koliler önceden teslim ediliyor mu; bir kısmını kendim doldurursam fiyat değişir mi?

Bu sorulara yazılı ve tutarlı yanıt veren bir firmayla, fiyatı bir miktar yüksek olsa bile taşıma günü genellikle daha düzenli geçer. Hazırlığın diğer adımları için taşınma kontrol listemizden yararlanabilirsiniz.